Política de reembolso

Cómo iniciar una devolución

Escribe a info@wananluxury.com con la palabra "Return" seguida de tu número de pedido en el asunto. Te respondemos con las instrucciones y una etiqueta de envío que debes colocar en el paquete.

Condiciones de devolución

• Los artículos pueden devolverse en un plazo de 14 días desde la fecha en que los recibes.
• El hilo de seguridad debe estar intacto y sin romper.
• Los productos no deben estar lavados, usados ni alterados.
• Todas las etiquetas y precintos deben permanecer colocados.
• Los artículos deben devolverse en su embalaje original, sin signos de uso, con todos los accesorios recibidos con el pedido.
• Los artículos hechos a medida no se pueden devolver.

Costes de envío de la devolución

El coste del envío de la devolución es fijo según el país de origen y se descuenta de tu reembolso:

Desde	Coste
Estados Unidos	35 $
Europa (UE, Reino Unido, Suiza, Noruega, Ucrania)	30 €
Australia	50 AUD
Hong Kong	300 HKD
Japón	4.000 ¥
Resto del mundo	50 €

Reembolsos

En un plazo de 14 días desde que tu devolución llegue y sea revisada, te reembolsamos el precio de los artículos devueltos en tu método de pago original o, si lo prefieres, como crédito en la tienda sin fecha de caducidad. Los gastos de envío originales, la protección de envío opcional de Navidium y los aranceles e impuestos no son reembolsables, sin perjuicio de la sección para clientes de Europa que figura más abajo. Si una devolución no cumple las condiciones anteriores, descontamos de tu reembolso la disminución de valor resultante.

Clientes de Europa

Si eres un consumidor residente en la UE, el EEE (Noruega, Islandia, Liechtenstein), el Reino Unido, Suiza o Ucrania, puedes desistir en un plazo de 14 días desde la recepción de los bienes sin indicar el motivo, y devolverlos en un plazo de 14 días desde que nos lo comuniques, también con un transportista de tu elección y a tu cargo. Reembolsamos en un plazo de 14 días desde tu comunicación (podemos esperar hasta recibir los artículos o la prueba de su devolución). Si desistes del pedido completo, reembolsamos también el coste de entrega estándar; el coste adicional de una opción más rápida y, en caso de desistimiento parcial, los gastos de entrega no se reembolsan, y la protección de envío nunca se reembolsa. Si los artículos regresan con una disminución de valor debida a una manipulación que exceda de lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento (por ejemplo, hilo de seguridad retirado, usados o dañados), la devolución sigue siendo válida y descontamos la disminución de valor. Todos los detalles en nuestras Condiciones de venta.

Autenticidad

Una duda sobre la autenticidad no es una devolución: escríbenos con tu número de pedido y fotos, dejando el artículo intacto, y organizamos una peritación con un perito autenticador independiente, como se describe en nuestra página Autenticidad. Esto no está limitado al plazo de devolución de 14 días.