Contacto

Respondemos nosotros mismos a cada mensaje: no hay un centro de llamadas de por medio. Sea cual sea el canal que uses, llegas al mismo equipo reducido.

Cómo contactarnos

• Correo electrónico — info@wananluxury.com. Es la vía más rápida para cualquier cosa relacionada con un pedido, una devolución o un producto.
• WhatsApp — (+39) 391 1774 616, para una consulta rápida o para enviarnos una foto.
• El formulario de abajo — si lo prefieres, escríbenos aquí y respondemos a la dirección que nos dejes.

Cuando escribas sobre un pedido ya realizado, incluye el número de pedido: nos permite darte una respuesta útil a la primera, en lugar de tener que pedírtelo.

Cuándo respondemos

La atención al cliente está abierta de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora central europea, es decir, aproximadamente de 3:00 a 12:00 en Nueva York y de medianoche a 9:00 en Los Ángeles. Estamos en Roma, así que un mensaje enviado durante la tarde americana se responde normalmente a la mañana siguiente. Respondemos en español, inglés e italiano.

Las solicitudes de devolución se atienden en el mismo horario: consulta Política de devoluciones para saber qué enviarnos y en qué plazo.

A quién escribes

La tienda la opera WNN S.r.l., Piazzale Clodio 22, 00195 Roma (RM), Italia. NIF e IVA IT02619740208, REA RM-1650518. WNN S.r.l. es el vendedor de todos los pedidos realizados en esta tienda: el envío, las devoluciones y los reembolsos los gestionamos nosotros directamente, no un vendedor externo.