Nous contacter

Nous répondons nous-mêmes à chaque message : il n'y a pas de centre d'appels entre vous et nous. Quel que soit le canal utilisé, vous joignez la même petite équipe.

Comment nous joindre

• Courriel — info@wananluxury.com. C'est la voie la plus rapide pour tout ce qui concerne une commande, un retour ou un produit.
• WhatsApp — (+39) 391 1774 616, pour une question rapide ou une photo.
• Le formulaire ci-dessous — si vous préférez, écrivez-nous ici et nous répondons à l'adresse que vous laissez.

Lorsque vous écrivez au sujet d'une commande existante, indiquez le numéro de commande : cela nous permet de répondre utilement dès le premier message, au lieu d'avoir à vous le demander.

Quand nous répondons

Le service client est ouvert du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure d'Europe centrale — soit environ de 3h00 à 12h00 à New York et de minuit à 9h00 à Los Angeles. Nous sommes à Rome : un message envoyé pendant l'après-midi nord-américain reçoit normalement une réponse le lendemain matin. Nous répondons en français, en anglais et en italien.

Les demandes de retour suivent le même horaire : voir Politique de retour pour savoir quoi nous envoyer et dans quel délai.

À qui vous écrivez

La boutique est exploitée par WNN S.r.l., Piazzale Clodio 22, 00195 Rome (RM), Italie. Numéro de TVA et d'identification fiscale IT02619740208, REA RM-1650518. WNN S.r.l. est le vendeur de toute commande passée sur cette boutique : l'expédition, les retours et les remboursements sont assurés directement par nous, et non par un vendeur tiers.