Politique de remboursement

Comment initier un retour

Écrivez à info@wananluxury.com en indiquant le mot "Return" suivi de votre numéro de commande dans l'objet. Nous vous répondons avec les instructions et une lettre de transport à apposer sur le colis.

Conditions de retour

• Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de leur réception.
• Le fil de sécurité doit être intact et non rompu.
• Les produits ne doivent être ni lavés, ni portés, ni altérés.
• Toutes les étiquettes et tous les scellés doivent rester en place.
• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, sans signes d'usure, avec tous les accessoires reçus avec la commande.
• Les articles confectionnés sur mesure ne peuvent pas être retournés.

Frais d'expédition du retour

Les frais d'expédition du retour sont fixes selon le pays d'origine et sont retenus sur votre remboursement :

Depuis	Coût
États-Unis	35 $
Europe (UE, Royaume-Uni, Suisse, Norvège, Ukraine)	30 €
Australie	50 AUD
Hong Kong	300 HKD
Japon	4.000 ¥
Reste du monde	50 €

Remboursements

Dans les 14 jours suivant l'arrivée et le contrôle de votre retour, nous remboursons le prix des articles retournés sur votre moyen de paiement d'origine ou, si vous le préférez, sous forme d'avoir en boutique sans date d'expiration. Les frais d'expédition initiaux, la protection d'expédition facultative Navidium, ainsi que les droits de douane et les taxes ne sont pas remboursables, sous réserve de la section pour les clients en Europe ci-dessous. Si un retour ne respecte pas les conditions ci-dessus, nous retenons sur votre remboursement la dépréciation qui en résulte.

Clients en Europe

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'UE, l'EEE (Norvège, Islande, Liechtenstein), au Royaume-Uni, en Suisse ou en Ukraine, vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens sans donner de motif, et les renvoyer dans un délai de 14 jours à compter de votre communication, y compris avec un transporteur de votre choix et à vos frais. Nous remboursons dans les 14 jours suivant votre notification (nous pouvons attendre d'avoir reçu les articles ou la preuve de leur renvoi). Si vous vous rétractez de l'ensemble de la commande, nous remboursons également les frais de livraison standard ; le surcoût d'une option plus rapide et, en cas de rétractation partielle, les frais de livraison ne sont pas remboursés, et la protection d'expédition n'est jamais remboursée. Si les articles reviennent avec une dépréciation due à une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement (par exemple fil de sécurité retiré, articles portés ou endommagés), le retour reste valable et nous retenons la dépréciation. Tous les détails figurent dans nos Conditions de vente.

Authenticité

Un doute sur l'authenticité n'est pas un retour : écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos, en laissant l'article intact, et nous organisons une expertise par un expert authentificateur indépendant, comme décrit sur notre page Authenticité. Cela n'est pas limité au délai de retour de 14 jours.